Black Friday é uma das datas mais concorridas para o mercado de varejo. Para esse ano a perspectiva de venda é positiva. E os varejistas têm oportunidades de crescerem suas vendas com os influenciadores na Black Friday.
De acordo com a empresa de pesquisa GFK, no setor de bens duráveis, o crescimento será de até R$ 13,5 bilhões, o que significa 4% de aumento. Dentre os bens de consumo duráveis estão em destaque a TV e smartphones. Em seguida estão vestuários, computadores, calçados, entre outros.
Influenciadores digitais e o mercado
O conceito de relacionamento com o consumidor mudou de forma veloz com o surgimento dos influenciadores digitais. Na verdade, desde o crescimento dos blogueiros, que passaram a utilizar produções de vídeos no Youtube, fizeram as marcas enxergarem que era necessário inserir sua mensagem de marca como parte do conteúdo e não mais como a velha propaganda impositiva.
Um levantamento realizado pela Socialbakers aponta as marcas que mais criaram relacionamento com influenciadores digitais.
A empresa que mais fez posts junto à creators, no período entre julho, agosto e setembro de 2019 foram a HOPE (moda íntima), seguida da C&A e Natura.
O estudo ainda aponta que as marcas que apresentaram maior taxa de interação nos posts dos influenciadores digitais, dos quais apontaram como #ad e #pub, foram a Bio Mundo, loja de produtos naturais, Onitsuka Tiger Brasil, calçados japoneses e Nestlé Papinhas, indústria alimentícia.
“São empresas que já estão inseridas no universo de marketing de influência e renovam sua comunicação para se aproximarem dos seus consumidores, ou possíveis novos fãs da marca”, comenta Rodrigo Soriano, CEO da Airfluencers.
Influenciadores digitais na Black Friday e jornada do cliente
De acordo com a pesquisa realizada pela Provekrs, encomendada pelo Google, em 2019 será o primeiro ano em que as vendas onlines e presenciais serão equivalentes. O estudo aponta que 25% dos consumidores terão o comportamento multicanal.
Contudo, independente de onde será concluída a compra, a pesquisa sobre o produto inicia-se na internet. É onde as estratégias com marketing de influência devem ser executadas.
Utilizar-se de influenciadores digitais na Black Friday é uma forma de oferecer experiência para os consumidores. Em vez de dar nome do produto e indicar onde é a compra, as marcas passam a fazer parte do dia a dia.
Um bom exemplo é a influenciadora Brissa Loselli. A creator aborda em suas publicações lifestyle e saúde com passo a passo de receitas saudáveis. Como já é sua rotina ensinar como fazer alimentos saudáveis, é comum entre eles estarem produtos sem açúcar, ou sem glúten.
Empresas que possuem linhas de alimentos direcionadas à dietas específicas encontram nesse tipo de influenciadora oportunidades de inserir sua marca como algo natural, do dia a dia da influenciadora e se tornar parte da rotina também dos consumidores.
Promoções de influenciadores na Black Friday
Um dos conceitos mais usuais em relacionamentos com influenciadores digitais é criar códigos de descontos.
Uma boa forma de incentivar o direcionamento para a venda é oferecer benefícios ao consumidor, além de incentivar a compra, também pode ser monitorado o tráfego e o volume de vendas provindos dos influenciadores digitais que fazem parte da campanha.
A interação que os seguidores promovem com o influenciador digital aponta para o comportamento dos consumidores, os possíveis desejos pela compra e como esses reagem à determinados produtos.
Como receber os novos consumidores vindos dos influenciadores na Black Friday?
Entenda que datas importantes para o e-commerce precisam de planejamento e estrutura completa para receber o novo consumidor.
Não adianta criar um bom relacionamento com influenciadores digitais, co-criar conteúdos atrativos e não receber bem o cliente.
Pesquisa realizada pela Lett e Opinion Box aponta que 80% dos compradores via site possuem uma boa experiência de compra, retornam para avaliar positivamente o produto.
Essa mesma lógica pode ser aplicada para os influenciadores digitais. Ao indicarem o produto e o seguidor tem uma boa experiência para adquirir, as chances de retornar e comentar na publicação do influenciador que obteve o produto indicado “pelo amigo virtual” serão maiores.
Assim, de forma indireta, estimula outros a comprarem.
Conclusão
Um dos marcos principais do trabalho de marketing de influência é colocar o consumidor no centro das estratégias. A ação deve criar e atender a expectativa do público.
Um dos pontos cruciais neste trabalho é alinhar com o influenciador digital o produto que deve ser indicado e esse mesmo estar disponível de forma fácil e segura pelo site, e-commerce e ainda no loja física, caso a empresa tenha.
Qualquer trabalho de marketing deve respeitar as etapas de briefing, criação, planejamento, estratégia, execução e mensuração.
Airfluencers
Influência, dados e performance
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